Termini e Condizioni

1. IDENTITÀ DEL VENDITORE

Il sito www.periocream.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
Dental Care Products DCP Monaco
Sede legale: 17 bd d'Italie villa La Rousse 98000 Monaco
E-mail: info@dcpmonaco.com
Di seguito denominato il “Venditore”.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.periocream.com.Il Cliente può agire come Consumatore, ossia una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, oppure come Cliente Professionale, ossia una persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale.Le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente nei casi in cui il Cliente possa essere qualificato come Consumatore ai sensi della normativa applicabile.

3. PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali di PerioCream e degli eventuali altri prodotti commercializzati sul Sito sono indicate nelle rispettive pagine prodotto.Le immagini, fotografie e rappresentazioni dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo.Lievi differenze relative all’imballaggio o alla presentazione del prodotto non costituiscono necessariamente un difetto o una non conformità.Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni, le istruzioni per l’uso, le avvertenze e ogni altra documentazione fornita con il prodotto prima dell’utilizzo.PerioCream deve essere utilizzato esclusivamente secondo la destinazione d’uso, le istruzioni per l’uso e le indicazioni riportate sulla confezione e nella documentazione ufficiale del prodotto.Le informazioni disponibili sul Sito non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento di un professionista sanitario qualificato.

4. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, il Venditore informerà il Cliente nel più breve tempo possibile. In tal caso, il Cliente potrà scegliere, ove applicabile, tra attendere il ripristino della disponibilità oppure ottenere il rimborso dell’importo già pagato per il prodotto non disponibile.

5. PAGAMENTO

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di checkout. Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato. I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni. Il Venditore non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando le transazioni sono gestite da tali fornitori. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti vengono consegnati nei Paesi e nelle aree geografiche indicate sul Sito. Le spese di spedizione vengono visualizzate prima della conferma dell’ordine. I tempi di consegna eventualmente indicati sul Sito sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, della disponibilità del prodotto e di circostanze indipendenti dal Venditore. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente.

7. RICEZIONE DELLA MERCE

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco. In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, il Cliente è invitato, ove possibile, a segnalarlo immediatamente al corriere e a documentare il danno con fotografie. Eventuali prodotti mancanti, errati o danneggiati devono essere segnalati al Servizio Clienti all’indirizzo: periocream@bonyf.com. Si consiglia di indicare il numero d’ordine e di allegare, ove possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Tale procedura non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge.

8. DIRITTO DI RECESSO

Se il Cliente è un Consumatore residente nell’Unione Europea e la normativa applicabile prevede tale diritto, può recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a: periocream@bonyf.com. oppure a: Dental Care Products Monaco, 17 bd d'Italie villa La Rousse 98000 Monaco. La comunicazione deve contenere almeno il nome del Cliente, il numero d’ordine, i prodotti interessati e la volontà inequivocabile di recedere dall’acquisto.

9. MODALITÀ DI RESTITUZIONE

A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere. Salvo diversa indicazione del Venditore o disposizione di legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere inviati a: Dental Care Products Monaco, 17 bd d'Italie villa La Rousse 98000 Monaco. Il Cliente è invitato a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e a conservare la prova della spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

10. RIMBORSO

Quando il diritto di recesso è validamente esercitato, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il rimborso comprende le eventuali spese relative alla modalità di consegna standard. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dal Venditore non saranno rimborsati, nei limiti consentiti dalla legge. Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, per i Consumatori, nei termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore viene informato della decisione di recedere. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della loro spedizione, se precedente. Salvo diverso accordo, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

11. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione, danneggiato o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare il Servizio Clienti quanto prima. I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e nazionale applicabile. I diritti derivanti dalla garanzia legale sono distinti dal diritto di recesso e non vengono limitati dalle disposizioni relative ai prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari. Il Venditore potrà richiedere informazioni, fotografie o la restituzione del prodotto al fine di verificare il problema segnalato.

12. USO CORRETTO DEL PRODOTTO E RESPONSABILITÀ

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione, danneggiato o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare il Servizio Clienti quanto prima. I Consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea e nazionale applicabile. I diritti derivanti dalla garanzia legale sono distinti dal diritto di recesso e non vengono limitati dalle disposizioni relative ai prodotti sigillati per motivi igienici o sanitari. Il Venditore potrà richiedere informazioni, fotografie o la restituzione del prodotto al fine di verificare il problema segnalato.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi, loghi, nomi commerciali, fotografie, testi, grafica, video, documenti e altri contenuti presenti sul Sito sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale. Nessun contenuto del Sito può essere copiato, riprodotto, modificato, distribuito o utilizzato per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

14. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti attraverso il Sito vengono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso, ove applicabile, il Regolamento UE 2016/679, GDPR. Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul Sito.

15. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente accetta che le comunicazioni relative all’ordine, comprese conferme, fatture, informazioni sulla spedizione e comunicazioni del Servizio Clienti, possano essere trasmesse per via elettronica. Le comunicazioni promozionali saranno inviate esclusivamente nel rispetto della normativa applicabile e delle preferenze espresse dall’utente.

16. RECLAMI E ASSISTENZA CLIENTI

Per domande, reclami, resi o richieste relative agli ordini, il Cliente può contattare:
E-mail: periocream@bonyf.com
Indirizzo: Dental Care Products Monaco, 17 bd d'Italie villa La Rousse 98000 Monaco
Il Venditore si impegna a gestire le richieste dei Clienti nel più breve tempo ragionevolmente possibile.